Dasar Privasi

1. Pengenalan

AKAR+ ("kami", "syarikat kami") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawat laman web akarplus.com atau membuat pembelian daripada kami.

Dengan menggunakan laman web kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpul jenis maklumat berikut:

• Maklumat Peribadi: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran dan bil
• Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit/debit (diproses secara selamat melalui pemproses pembayaran pihak ketiga — kami tidak menyimpan butiran kad)
• Maklumat Pesanan: Sejarah pembelian, status penghantaran, keutamaan produk
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati, masa kunjungan
• Kuki (Cookies): Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan memenuhi pesanan anda
• Menghantar kemas kini pesanan dan penghantaran
• Memberikan sokongan pelanggan
• Menghantar komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda)
• Meningkatkan produk, perkhidmatan, dan pengalaman laman web kami
• Mematuhi kewajipan undang-undang
• Mencegah penipuan dan memastikan keselamatan

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka tanpa kebenaran anda. Maklumat anda mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat penghantaran, pemproses pembayaran, platform e-mel (untuk tujuan operasi sahaja)
• Platform Analitik: Google Analytics, Facebook Pixel (data agregat, tanpa maklumat pengenalan peribadi)
• Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua pemindahan data
• Akses terhad kepada maklumat peribadi oleh kakitangan yang diberi kuasa sahaja
• Semakan keselamatan berkala pada sistem kami

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet yang 100% selamat. Kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.

6. Pembungkusan Diskrit & Privasi Pembelian

Kami memahami bahawa pembelian produk kesihatan adalah perkara peribadi. Oleh itu:

• Semua pesanan dihantar dalam pembungkusan kosong tanpa sebarang label atau nama jenama
• Penyata bank anda hanya akan menunjukkan nama syarikat generik, bukan nama produk
• Kami tidak mendedahkan maklumat pembelian anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda

7. Kuki (Cookies)

Laman web kami menggunakan kuki untuk:

• Menyimpan pilihan anda dan maklumat sesi
• Menganalisis corak penggunaan laman web (melalui Google Analytics)
• Menayangkan iklan yang relevan (melalui Meta/Facebook Pixel)

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Menonaktifkan kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu laman web kami.

8. Hak-Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat
• Meminta pemadaman maklumat anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang)
• Menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
• Membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan

9. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk tujuan cukai dan perakaunan.

10. Pautan ke Laman Web Lain

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut dan menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.

11. Perubahan pada Dasar Ini

Kami berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

12. Hubungi Kami